{"id":14874,"date":"2022-12-21T17:06:20","date_gmt":"2022-12-21T17:06:20","guid":{"rendered":"https:\/\/svlms.com\/condiciones-generales\/"},"modified":"2026-05-25T06:42:36","modified_gmt":"2026-05-25T06:42:36","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/svlms.com\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condiciones generales<\/h1>\n

SV LMS \u2014 svlms.com | \u00daltima actualizaci\u00f3n: mayo de 2026<\/p>\n \n\n

Resumen<\/h2>\n

\n Este sitio web (svlms.com<\/strong>) est\u00e1 gestionado por Mundida<\/strong>, una empresa con sede en\n Torbole Casaglia (BS), Italia (P. IVA IT04531990986). En estos T\u00e9rminos, las palabras\n \u201cnosotros\u201d, \u201cnos\u201d y \u201cnuestro\u201d se refieren a Mundida \/ SV LMS. Las palabras \u201ct\u00fa\u201d y \u201cusuario\u201d se refieren a cualquier\n persona que acceda o utilice este sitio web. \n<\/p>\n

\n Al visitar svlms.com y\/o comprar un curso o servicio, aceptas quedar vinculado por los\n siguientes T\u00e9rminos y Condiciones. Por favor, l\u00e9elos detenidamente antes de utilizar la plataforma. \n Si no est\u00e1s de acuerdo, no podr\u00e1s acceder al sitio web ni utilizar ninguno de sus servicios.\n<\/p>\n

Estos T\u00e9rminos se aplican a todos los usuarios, incluidos estudiantes, tutores\/instructores, clientes corporativos y visitantes.<\/p>\n \n\n

Secci\u00f3n 1 \u2014 Definiciones<\/h2>\n

\u201cPlataforma\u201d<\/strong> se refiere al sitio web de SV LMS ubicado en svlms.com y a todas las p\u00e1ginas, herramientas y servicios asociados.<\/p>\n

\u201cCurso\u201d<\/strong> se refiere a cualquier contenido de aprendizaje en l\u00ednea \u2014incluidas lecciones en v\u00eddeo, ejercicios, juegos educativos y materiales en PDF descargables\u2014 disponible en la Plataforma.<\/p>\n

\u201cEstudiante\u201d<\/strong> se refiere a cualquier persona que se registre en la Plataforma y compre o acceda a un Curso.<\/p>\n

\u201cTutor\u201d \/ \u201cInstructor\u201d<\/strong> se refiere a cualquier persona que se registre en la Plataforma para impartir lecciones individuales o crear contenido para los cursos.<\/p>\n

\u201cCliente Corporativo\u201d<\/strong> se refiere a cualquier empresa, organizaci\u00f3n o entidad legal que compre cursos o servicios de formaci\u00f3n en nombre de sus empleados o personal.<\/p>\n

\u201cLecci\u00f3n Individual\u201d<\/strong> se refiere a una sesi\u00f3n en directo personalizada reservada entre un Estudiante y un Tutor a trav\u00e9s de la Plataforma.<\/p>\n \n\n

Secci\u00f3n 2 \u2014 Elegibilidad y registro de cuenta<\/h2>\n

\n Para registrarte y utilizar la Plataforma, debes tener al menos 18 a\u00f1os o contar con el consentimiento\n de un padre o tutor legal si eres menor de edad.\n<\/p>\n

\n Aceptas proporcionar informaci\u00f3n precisa, actual y completa al registrarte.\n Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contrase\u00f1a\n y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.\n<\/p>\n

\n No puedes compartir, vender ni transferir el acceso a tu cuenta a ning\u00fan tercero.\n El incumplimiento de esta condici\u00f3n puede dar lugar a la suspensi\u00f3n inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.\n<\/p>\n \n\n

Secci\u00f3n 3 \u2014 T\u00e9rminos para el Estudiante<\/h2>\n \n

3.1 Pago<\/h3>\n

\n El precio total del curso debe abonarse antes de que se conceda el acceso al mismo. Todos los precios se\n muestran en la Plataforma y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios\n incluyen el IVA italiano aplicable cuando as\u00ed lo exija la ley. \n<\/p>\n

\n El pago puede realizarse a trav\u00e9s de los m\u00e9todos de pago en l\u00ednea disponibles al finalizar la compra (incluyendo PayPal\n y pago con tarjeta). Al completar una compra, confirmas que est\u00e1s autorizado a utilizar\n el m\u00e9todo de pago elegido. \n<\/p>\n \n

3.2 Acceso al curso<\/h3>\n

\n Tras el pago completo, el Estudiante obtiene acceso inmediato a los materiales del curso comprados,\n incluyendo lecciones en v\u00eddeo, ejercicios, juegos educativos y documentos PDF descargables.\n<\/p>\n

\n El acceso a un curso tiene un tiempo limitado. El periodo de acceso est\u00e1ndar es de 16 semanas<\/strong>\n a partir de la fecha de compra. Al final de este periodo, el acceso caducar\u00e1. \n<\/p>\n

\n Si un Estudiante no completa el curso dentro del periodo de acceso de 16 semanas, podr\u00e1\n comprar una renovaci\u00f3n, conservando todo el progreso registrado anteriormente.\n<\/p>\n

\n Un Estudiante puede solicitar el aplazamiento de la activaci\u00f3n del curso dentro de la primera semana de compra.\n La activaci\u00f3n puede retrasarse un m\u00e1ximo de 4 meses<\/strong> desde la fecha de compra.\n<\/p>\n \n

3.3 Pol\u00edtica de reembolso<\/h3>\n

\n Un Estudiante puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 d\u00edas naturales<\/strong> posteriores al pago,\n siempre que no haya completado m\u00e1s del 20% del contenido del curso. Despu\u00e9s de este plazo de\n 7 d\u00edas, no se emitir\u00e1 ning\u00fan reembolso. \n<\/p>\n

\n Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electr\u00f3nico a\n info@svlms.com<\/a> con el asunto\n \u201cSolicitud de reembolso\u201d y los detalles del pedido. Los reembolsos aprobados se procesar\u00e1n en un plazo de\n 14 d\u00edas h\u00e1biles. \n<\/p>\n

\n No se ofrecen reembolsos para lecciones individuales cuando la lecci\u00f3n ya se ha impartido,\n o cuando el Estudiante no cancel\u00f3 con al menos 24 horas de antelaci\u00f3n (ver Secci\u00f3n 3.5).\n<\/p>\n \n

3.4 Certificados<\/h3>\n

\n Los estudiantes que completen un curso en versi\u00f3n Plus y superen la evaluaci\u00f3n final recibir\u00e1n un\n Certificado de finalizaci\u00f3n<\/strong>. El certificado confirma la participaci\u00f3n y\n la finalizaci\u00f3n con \u00e9xito del curso; no constituye una cualificaci\u00f3n oficial del gobierno\n a menos que se indique expl\u00edcitamente en la descripci\u00f3n del curso. \n<\/p>\n \n

3.5 Lecciones individuales<\/h3>\n

Las lecciones individuales deben comprarse por adelantado antes de reservar una sesi\u00f3n con un Tutor.<\/p>\n

\n El Estudiante debe reservar cada lecci\u00f3n a m\u00e1s tardar 4 meses<\/strong> despu\u00e9s de\n la fecha de compra. Transcurrido este periodo, se perder\u00e1 el derecho a la lecci\u00f3n. \n<\/p>\n

\n Si el Estudiante no asiste a una lecci\u00f3n a la hora acordada, el Tutor no est\u00e1 obligado a\n compensar la ausencia, y la lecci\u00f3n se considerar\u00e1 impartida.\n<\/p>\n

\n Para cancelar una lecci\u00f3n, el Estudiante debe notificarlo al Tutor por correo electr\u00f3nico al menos\n 24 horas<\/strong> antes de la hora de inicio programada. Las cancelaciones realizadas con menos\n de 24 horas de antelaci\u00f3n se tratar\u00e1n como lecciones impartidas. \n<\/p>\n

\n Los tutores no est\u00e1n obligados a proporcionar materiales adicionales (por ejemplo, ejercicios, lecturas) m\u00e1s all\u00e1 de\n lo que se incluye en la lecci\u00f3n, a menos que se acuerde por separado.\n<\/p>\n

\n Si un Tutor o sustituto no puede impartir una lecci\u00f3n programada, debe notificarlo al\n Estudiante con antelaci\u00f3n. El Estudiante tendr\u00e1 derecho a una lecci\u00f3n de recuperaci\u00f3n. \n<\/p>\n \n

3.6 Nota sobre el carn\u00e9 de conducir italiano<\/h3>\n

\n Cuando un curso se refiera al carn\u00e9 de conducir italiano (patente di guida<\/em>), ten en\n cuenta que el examen escrito oficial se realiza solo en italiano, franc\u00e9s o alem\u00e1n\n<\/strong>, seg\u00fan lo exige la ley italiana. SV LMS ofrece cursos preparatorios en\n varios idiomas para ayudar a los estudiantes a entender el contenido; el idioma del examen oficial\n sigue siendo fijado por ley y est\u00e1 fuera de nuestro control. \n<\/p>\n \n\n

Secci\u00f3n 4 \u2014 T\u00e9rminos para el Tutor \/ Instructor<\/h2>\n

\n Los tutores que se registren en la Plataforma aceptan impartir lecciones y\/o crear contenido para los cursos\n de buena fe, con la experiencia y el profesionalismo adecuados.\n<\/p>\n

\n Los tutores son responsables de garantizar que cualquier contenido que creen o entreguen no\n infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.\n<\/p>\n

\n Al enviar contenido a la Plataforma, los Tutores conceden a SV LMS una licencia no exclusiva para\n alojar, mostrar y distribuir dicho contenido a los estudiantes registrados mientras el\n contenido permanezca en la Plataforma.\n<\/p>\n

\n SV LMS se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido o suspender cualquier cuenta de Tutor que no\n cumpla con nuestros est\u00e1ndares de calidad y conducta.\n<\/p>\n \n\n

Secci\u00f3n 5 \u2014 T\u00e9rminos para Clientes Corporativos<\/h2>\n

\n SV LMS ofrece servicios de formaci\u00f3n a empresas y organizaciones que deseen incorporar o\n mejorar las habilidades de su personal multicultural. Los clientes corporativos pueden comprar acceso a cursos en\n lote para sus empleados. \n<\/p>\n

\n Los acuerdos corporativos \u2014incluyendo precios, producci\u00f3n de cursos, disponibilidad de idiomas y\n requisitos de informes\u2014 se rigen por un Acuerdo de Servicio<\/strong> escrito independiente\n firmado entre SV LMS y el Cliente Corporativo. En caso de conflicto entre estos\n T\u00e9rminos generales y un Acuerdo de Servicio firmado, prevalecer\u00e1 el Acuerdo de Servicio. \n<\/p>\n

\n Los clientes corporativos son responsables de garantizar que sus empleados que accedan a la Plataforma\n cumplan con estos T\u00e9rminos y Condiciones.\n<\/p>\n

\n SV LMS proporcionar\u00e1 informes de progreso de los alumnos (tasas de finalizaci\u00f3n de cursos, puntuaciones de evaluaci\u00f3n\n y datos de participaci\u00f3n) al Cliente Corporativo seg\u00fan lo acordado en el Acuerdo de Servicio. La\n recopilaci\u00f3n y el procesamiento de los datos de los empleados para este fin se rigen por nuestra Pol\u00edtica de Privacidad\n y cualquier Acuerdo de Procesamiento de Datos aplicable. \n<\/p>\n \n\n

Secci\u00f3n 6 \u2014 Propiedad intelectual<\/h2>\n

\n Todo el contenido de la Plataforma \u2014incluyendo, entre otros, lecciones en v\u00eddeo, materiales de cursos,\n textos, gr\u00e1ficos, logotipos y documentos descargables\u2014 est\u00e1 protegido por derechos de autor y otros\n derechos de propiedad intelectual propiedad de Mundida \/ SV LMS o bajo su licencia.\n<\/p>\n

\n No puedes copiar, reproducir, distribuir, transmitir, volver a publicar, vender ni crear obras derivadas\n de ning\u00fan material del curso sin el consentimiento previo por escrito de SV LMS. Esta\n restricci\u00f3n se aplica tanto a formatos digitales como impresos. \n<\/p>\n

\n La descarga de los PDF de los cursos est\u00e1 permitida \u00fanicamente para el uso personal y no comercial del\n Estudiante registrado.\n<\/p>\n \n\n

Secci\u00f3n 7 \u2014 Uso aceptable<\/h2>\n

Aceptas no utilizar la Plataforma:<\/p>\n