Condiciones generales

SV LMS — svlms.com | Última actualización: mayo de 2026

Resumen

Este sitio web (svlms.com) está gestionado por Mundida, una empresa con sede en Torbole Casaglia (BS), Italia (P. IVA IT04531990986). En estos Términos, las palabras “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Mundida / SV LMS. Las palabras “tú” y “usuario” se refieren a cualquier persona que acceda o utilice este sitio web.

Al visitar svlms.com y/o comprar un curso o servicio, aceptas quedar vinculado por los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de utilizar la plataforma. Si no estás de acuerdo, no podrás acceder al sitio web ni utilizar ninguno de sus servicios.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios, incluidos estudiantes, tutores/instructores, clientes corporativos y visitantes.

Sección 1 — Definiciones

“Plataforma” se refiere al sitio web de SV LMS ubicado en svlms.com y a todas las páginas, herramientas y servicios asociados.

“Curso” se refiere a cualquier contenido de aprendizaje en línea —incluidas lecciones en vídeo, ejercicios, juegos educativos y materiales en PDF descargables— disponible en la Plataforma.

“Estudiante” se refiere a cualquier persona que se registre en la Plataforma y compre o acceda a un Curso.

“Tutor” / “Instructor” se refiere a cualquier persona que se registre en la Plataforma para impartir lecciones individuales o crear contenido para los cursos.

“Cliente Corporativo” se refiere a cualquier empresa, organización o entidad legal que compre cursos o servicios de formación en nombre de sus empleados o personal.

“Lección Individual” se refiere a una sesión en directo personalizada reservada entre un Estudiante y un Tutor a través de la Plataforma.

Sección 2 — Elegibilidad y registro de cuenta

Para registrarte y utilizar la Plataforma, debes tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un padre o tutor legal si eres menor de edad.

Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa al registrarte. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.

No puedes compartir, vender ni transferir el acceso a tu cuenta a ningún tercero. El incumplimiento de esta condición puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

Sección 3 — Términos para el Estudiante

3.1 Pago

El precio total del curso debe abonarse antes de que se conceda el acceso al mismo. Todos los precios se muestran en la Plataforma y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen el IVA italiano aplicable cuando así lo exija la ley.

El pago puede realizarse a través de los métodos de pago en línea disponibles al finalizar la compra (incluyendo PayPal y pago con tarjeta). Al completar una compra, confirmas que estás autorizado a utilizar el método de pago elegido.

3.2 Acceso al curso

Tras el pago completo, el Estudiante obtiene acceso inmediato a los materiales del curso comprados, incluyendo lecciones en vídeo, ejercicios, juegos educativos y documentos PDF descargables.

El acceso a un curso tiene un tiempo limitado. El periodo de acceso estándar es de 16 semanas a partir de la fecha de compra. Al final de este periodo, el acceso caducará.

Si un Estudiante no completa el curso dentro del periodo de acceso de 16 semanas, podrá comprar una renovación, conservando todo el progreso registrado anteriormente.

Un Estudiante puede solicitar el aplazamiento de la activación del curso dentro de la primera semana de compra. La activación puede retrasarse un máximo de 4 meses desde la fecha de compra.

3.3 Política de reembolso

Un Estudiante puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días naturales posteriores al pago, siempre que no haya completado más del 20% del contenido del curso. Después de este plazo de 7 días, no se emitirá ningún reembolso.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a info@svlms.com con el asunto “Solicitud de reembolso” y los detalles del pedido. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 14 días hábiles.

No se ofrecen reembolsos para lecciones individuales cuando la lección ya se ha impartido, o cuando el Estudiante no canceló con al menos 24 horas de antelación (ver Sección 3.5).

3.4 Certificados

Los estudiantes que completen un curso en versión Plus y superen la evaluación final recibirán un Certificado de finalización. El certificado confirma la participación y la finalización con éxito del curso; no constituye una cualificación oficial del gobierno a menos que se indique explícitamente en la descripción del curso.

3.5 Lecciones individuales

Las lecciones individuales deben comprarse por adelantado antes de reservar una sesión con un Tutor.

El Estudiante debe reservar cada lección a más tardar 4 meses después de la fecha de compra. Transcurrido este periodo, se perderá el derecho a la lección.

Si el Estudiante no asiste a una lección a la hora acordada, el Tutor no está obligado a compensar la ausencia, y la lección se considerará impartida.

Para cancelar una lección, el Estudiante debe notificarlo al Tutor por correo electrónico al menos 24 horas antes de la hora de inicio programada. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación se tratarán como lecciones impartidas.

Los tutores no están obligados a proporcionar materiales adicionales (por ejemplo, ejercicios, lecturas) más allá de lo que se incluye en la lección, a menos que se acuerde por separado.

Si un Tutor o sustituto no puede impartir una lección programada, debe notificarlo al Estudiante con antelación. El Estudiante tendrá derecho a una lección de recuperación.

3.6 Nota sobre el carné de conducir italiano

Cuando un curso se refiera al carné de conducir italiano (patente di guida), ten en cuenta que el examen escrito oficial se realiza solo en italiano, francés o alemán , según lo exige la ley italiana. SV LMS ofrece cursos preparatorios en varios idiomas para ayudar a los estudiantes a entender el contenido; el idioma del examen oficial sigue siendo fijado por ley y está fuera de nuestro control.

Sección 4 — Términos para el Tutor / Instructor

Los tutores que se registren en la Plataforma aceptan impartir lecciones y/o crear contenido para los cursos de buena fe, con la experiencia y el profesionalismo adecuados.

Los tutores son responsables de garantizar que cualquier contenido que creen o entreguen no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Al enviar contenido a la Plataforma, los Tutores conceden a SV LMS una licencia no exclusiva para alojar, mostrar y distribuir dicho contenido a los estudiantes registrados mientras el contenido permanezca en la Plataforma.

SV LMS se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido o suspender cualquier cuenta de Tutor que no cumpla con nuestros estándares de calidad y conducta.

Sección 5 — Términos para Clientes Corporativos

SV LMS ofrece servicios de formación a empresas y organizaciones que deseen incorporar o mejorar las habilidades de su personal multicultural. Los clientes corporativos pueden comprar acceso a cursos en lote para sus empleados.

Los acuerdos corporativos —incluyendo precios, producción de cursos, disponibilidad de idiomas y requisitos de informes— se rigen por un Acuerdo de Servicio escrito independiente firmado entre SV LMS y el Cliente Corporativo. En caso de conflicto entre estos Términos generales y un Acuerdo de Servicio firmado, prevalecerá el Acuerdo de Servicio.

Los clientes corporativos son responsables de garantizar que sus empleados que accedan a la Plataforma cumplan con estos Términos y Condiciones.

SV LMS proporcionará informes de progreso de los alumnos (tasas de finalización de cursos, puntuaciones de evaluación y datos de participación) al Cliente Corporativo según lo acordado en el Acuerdo de Servicio. La recopilación y el procesamiento de los datos de los empleados para este fin se rigen por nuestra Política de Privacidad y cualquier Acuerdo de Procesamiento de Datos aplicable.

Sección 6 — Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma —incluyendo, entre otros, lecciones en vídeo, materiales de cursos, textos, gráficos, logotipos y documentos descargables— está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual propiedad de Mundida / SV LMS o bajo su licencia.

No puedes copiar, reproducir, distribuir, transmitir, volver a publicar, vender ni crear obras derivadas de ningún material del curso sin el consentimiento previo por escrito de SV LMS. Esta restricción se aplica tanto a formatos digitales como impresos.

La descarga de los PDF de los cursos está permitida únicamente para el uso personal y no comercial del Estudiante registrado.

Sección 7 — Uso aceptable

Aceptas no utilizar la Plataforma:

• para cualquier propósito ilegal o que viole cualquier ley aplicable en Italia o en tu país de residencia;
• para infringir los derechos de propiedad intelectual de SV LMS o de cualquier tercero;
• para cargar, transmitir o distribuir virus, malware o cualquier otro código dañino;
• para acosar, abusar, intimidar o discriminar a cualquier otro usuario;
• para intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la Plataforma o a sus sistemas subyacentes;
• para compartir tus credenciales de inicio de sesión o permitir que cualquier tercero utilice tu cuenta.

El incumplimiento de estas condiciones dará lugar a la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso.

Sección 8 — Privacidad y protección de datos

SV LMS procesa datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la ley italiana de protección de datos aplicable (D.lgs. 196/2003, modificado por el D.lgs. 101/2018).

El responsable del tratamiento de los datos es Mundida, Torbole Casaglia (BS) 25030, Italia. Para todos los asuntos de protección de datos, contacta con: info@svlms.com.

Tus datos personales se recopilan y utilizan para proporcionar los servicios que solicitas, gestionar tu cuenta, procesar pagos, emitir certificados y comunicarnos contigo sobre tus cursos. Todos los detalles —incluidos tus derechos como interesado— se establecen en nuestra Política de Privacidad.

Sección 9 — Enlaces y herramientas de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros o integrar herramientas de terceros (como procesadores de pago). SV LMS no es responsable del contenido, la precisión o las prácticas de privacidad de ningún sitio o servicio de terceros. Hacer clic en un enlace de un tercero es bajo tu propio riesgo; te recomendamos que revises los términos y la política de privacidad del tercero correspondiente antes de interactuar con ellos.

Sección 10 — Exención de garantías y limitación de responsabilidad

La Plataforma y todos los cursos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. SV LMS no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, esté libre de errores o de virus u otros componentes dañinos.

En la medida máxima permitida por las leyes italianas y de la UE, SV LMS no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de tu uso de la Plataforma, incluyendo la pérdida de datos, la pérdida de ingresos o el hecho de no lograr un resultado particular (como aprobar un examen oficial).

La responsabilidad total de SV LMS por cualquier reclamación que surja bajo estos Términos no excederá el importe pagado por ti por el curso o servicio específico en cuestión.

Sección 11 — Terminación

SV LMS se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si incumples estos Términos. Tras la terminación, tu derecho a acceder a los materiales del curso cesa inmediatamente.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros en info@svlms.com. Las obligaciones y responsabilidades contraídas antes de la terminación —incluidas las obligaciones de pago pendientes— sobreviven a la terminación de este acuerdo.

Sección 12 — Modificaciones del servicio y de los precios

SV LMS se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de la Plataforma o sus servicios en cualquier momento. Los precios están sujetos a cambios; los cambios de precio no afectarán a las compras ya completadas.

Haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio.

Sección 13 — Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento publicando una versión revisada en esta página. La fecha de “Última actualización” en la parte superior del documento reflejará la revisión más reciente. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

Sección 14 — Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Italia. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Brescia, Italia, a menos que la ley obligatoria de protección al consumidor exija lo contrario.

Sección 15 — Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos, o para enviar una solicitud de reembolso o cancelación, por favor contacta con: