Termini e condizioni

SV LMS — svlms.com | Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Panoramica

Questo sito web (svlms.com) è gestito da Mundida, un'azienda con sede a Torbole Casaglia (BS), Italia (P. IVA IT04531990986). In questi Termini, le parole "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Mundida / SV LMS. Le parole "tu" e "utente" si riferiscono a qualsiasi persona che accede o utilizza questo sito web.

Visitando svlms.com e/o acquistando un corso o servizio, accetti di essere vincolato dai seguenti Termini e Condizioni. Leggili attentamente prima di utilizzare la piattaforma. Se non accetti, non puoi accedere al sito web o utilizzare alcuno dei suoi servizi.

Questi Termini si applicano a tutti gli utenti, inclusi studenti, tutor/istruttori, clienti aziendali e visitatori.

Sezione 1 — Definizioni

"Piattaforma" indica il sito web SV LMS situato su svlms.com e tutte le pagine, gli strumenti e i servizi associati.

"Corso" indica qualsiasi contenuto didattico online — incluse videolezioni, esercizi, giochi educativi e materiali PDF scaricabili — resi disponibili sulla Piattaforma.

"Studente" indica qualsiasi individuo che si registra sulla Piattaforma e acquista o accede a un Corso.

"Tutor" / "Istruttore" indica qualsiasi individuo che si registra sulla Piattaforma per fornire lezioni individuali o creare contenuti per corsi.

"Cliente Aziendale" indica qualsiasi azienda, organizzazione o entità legale che acquista corsi o servizi di formazione per conto dei propri dipendenti o della propria forza lavoro.

"Lezione Individuale" indica una sessione dal vivo uno-a-uno prenotata tra uno Studente e un Tutor tramite la Piattaforma.

Sezione 2 — Idoneità e Registrazione dell'Account

Per registrarti e utilizzare la Piattaforma, devi avere almeno 18 anni, oppure avere il consenso di un genitore o tutore legale se sei minorenne.

Accetti di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza del tuo nome utente e password e di tutte le attività che si verificano con il tuo account.

Non puoi condividere, vendere o trasferire l'accesso al tuo account a terze parti. Una violazione di questa condizione può comportare la sospensione immediata dell'account senza rimborso.

Sezione 3 — Termini per gli Studenti

3.1 Pagamento

Il prezzo completo del corso deve essere pagato prima che venga concesso l'accesso al corso. Tutti i prezzi sono visualizzati sulla Piattaforma e possono essere soggetti a modifiche senza preavviso. I prezzi sono comprensivi di IVA italiana applicabile, ove richiesto dalla legge.

Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi di pagamento online disponibili al checkout (inclusi PayPal e pagamento con carta). Completando un acquisto, confermi di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto.

3.2 Accesso al Corso

Al momento del pagamento completo, lo Studente ottiene accesso immediato ai materiali del corso acquistato, incluse videolezioni, esercizi, giochi educativi e documenti PDF scaricabili.

L'accesso a un corso è limitato nel tempo. Il periodo di accesso standard è di 16 settimane dalla data di acquisto. Al termine di questo periodo, l'accesso scadrà.

Se uno Studente non completa il corso entro il periodo di accesso di 16 settimane, può acquistare un rinnovo, mantenendo tutti i progressi precedentemente registrati.

Uno Studente può richiedere un posticipo dell'attivazione del corso entro la prima settimana dall'acquisto. L'attivazione può essere ritardata di un massimo di 4 mesi dalla data di acquisto.

3.3 Politica di Rimborso

Uno Studente può richiedere un rimborso completo entro 7 giorni di calendario dal pagamento, a condizione che non abbia completato più del 20% del contenuto del corso. Dopo questa finestra di 7 giorni, non verrà emesso alcun rimborso.

Le richieste di rimborso devono essere inviate via email a info@svlms.com con oggetto "Richiesta di Rimborso" e i dettagli dell'ordine. I rimborsi approvati saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi.

Non sono disponibili rimborsi per lezioni individuali in cui la lezione è già stata erogata, o in cui lo Studente non ha cancellato con almeno 24 ore di preavviso (vedi Sezione 3.5).

3.4 Certificati

Gli Studenti che completano un corso versione Plus e superano la valutazione finale riceveranno un Certificato di Completamento. Il certificato conferma la partecipazione e il completamento con successo del corso; non costituisce una qualifica ufficiale governativa a meno che non sia esplicitamente indicato nella descrizione del corso.

3.5 Lezioni Individuali

Le lezioni individuali devono essere acquistate in anticipo prima di prenotare una sessione con un Tutor.

Lo Studente è tenuto a prenotare ogni lezione entro 4 mesi dalla data di acquisto. Dopo questo periodo, il diritto alla lezione decade.

Se lo Studente non partecipa a una lezione all'orario concordato, il Tutor non è obbligato a recuperare l'assenza, e la lezione è considerata erogata.

Per cancellare una lezione, lo Studente deve avvisare il Tutor via email almeno 24 ore prima dell'orario di inizio programmato. Le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di preavviso saranno trattate come lezioni erogate.

I Tutor non sono tenuti a fornire materiali aggiuntivi (ad es. esercizi, letture) oltre a quanto incluso nella lezione, salvo accordi separati.

Se un Tutor o un sostituto non è in grado di erogare una lezione programmata, deve avvisare lo Studente in anticipo. Lo Studente avrà diritto a una lezione di recupero.

3.6 Nota sulla Patente di Guida Italiana

Quando un corso riguarda la patente di guida italiana (patente di guida), tieni presente che l'esame scritto ufficiale si svolge solo in italiano, francese o tedesco , come richiesto dalla legge italiana. SV LMS fornisce corsi preparatori in più lingue per aiutare gli studenti a comprendere i contenuti; la lingua dell'esame ufficiale rimane fissata per legge ed è al di fuori del nostro controllo.

Sezione 4 — Termini per Tutor / Istruttori

I Tutor che si registrano sulla Piattaforma accettano di erogare lezioni e/o creare contenuti per corsi in buona fede, con competenza e professionalità adeguate.

I Tutor sono responsabili di garantire che qualsiasi contenuto creato o erogato non violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

Inviando contenuti alla Piattaforma, i Tutor concedono a SV LMS una licenza non esclusiva per ospitare, visualizzare e distribuire tali contenuti agli studenti registrati per tutto il tempo in cui i contenuti rimangono sulla Piattaforma.

SV LMS si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto o sospendere qualsiasi account Tutor che non soddisfi i nostri standard di qualità e condotta.

Sezione 5 — Termini per Clienti Aziendali

SV LMS offre servizi di formazione ad aziende e organizzazioni che desiderano integrare o aggiornare la propria forza lavoro multiculturale. I clienti aziendali possono acquistare l'accesso ai corsi in blocco per i propri dipendenti.

Gli accordi aziendali — inclusi prezzi, produzione di corsi, disponibilità linguistica e requisiti di reportistica — sono regolati da un Contratto di Servizio scritto separato firmato tra SV LMS e il Cliente Aziendale. In caso di conflitto tra questi Termini generali e un Contratto di Servizio firmato, prevale il Contratto di Servizio.

I clienti aziendali sono responsabili di garantire che i propri dipendenti che accedono alla Piattaforma rispettino questi Termini e Condizioni.

SV LMS fornirà report sui progressi degli studenti (tassi di completamento dei corsi, punteggi delle valutazioni e dati di partecipazione) al Cliente Aziendale come concordato nel Contratto di Servizio. La raccolta e il trattamento dei dati dei dipendenti a questo scopo sono regolati dalla nostra Informativa sulla Privacy e da qualsiasi Accordo sul Trattamento dei Dati applicabile.

Sezione 6 — Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti sulla Piattaforma — inclusi ma non limitati a videolezioni, materiali del corso, testi, grafica, loghi e documenti scaricabili — sono protetti da copyright e altri diritti di proprietà intellettuale di proprietà o concessi in licenza a Mundida / SV LMS.

Non puoi copiare, riprodurre, distribuire, trasmettere, ripubblicare, vendere o creare opere derivate da qualsiasi materiale del corso senza il previo consenso scritto di SV LMS. Questa restrizione si applica sia ai formati digitali che stampati.

Il download di PDF del corso è consentito esclusivamente per l'uso personale e non commerciale dello Studente registrato.

Sezione 7 — Uso Accettabile

Accetti di non utilizzare la Piattaforma:

• per scopi illeciti o in violazione di qualsiasi legge applicabile in Italia o nel tuo paese di residenza;
• per violare i diritti di proprietà intellettuale di SV LMS o di terzi;
• per caricare, trasmettere o distribuire virus, malware o qualsiasi altro codice dannoso;
• per molestare, abusare, intimidire o discriminare qualsiasi altro utente;
• per tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi parte della Piattaforma o dei suoi sistemi sottostanti;
• per condividere le tue credenziali di accesso o consentire a terzi di utilizzare il tuo account.

Una violazione di queste condizioni comporterà la sospensione o la chiusura immediata del tuo account senza diritto a rimborso.

Sezione 8 — Privacy e Protezione dei Dati

SV LMS tratta i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR) e la legge italiana applicabile sulla protezione dei dati (D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018).

Il titolare del trattamento è Mundida, Torbole Casaglia (BS) 25030, Italia. Per tutte le questioni relative alla protezione dei dati, contatta: info@svlms.com.

I tuoi dati personali vengono raccolti e utilizzati per fornire i servizi richiesti, gestire il tuo account, elaborare i pagamenti, rilasciare certificati e comunicare con te riguardo ai tuoi corsi. I dettagli completi — inclusi i tuoi diritti come interessato — sono riportati nella nostra Informativa sulla Privacy.

Sezione 9 — Link e Strumenti di Terze Parti

La Piattaforma può contenere link a siti web di terze parti o integrare strumenti di terze parti (come processori di pagamento). SV LMS non è responsabile del contenuto, dell'accuratezza o delle pratiche sulla privacy di qualsiasi sito o servizio di terze parti. Cliccare su un link di terze parti è a tuo rischio; ti invitiamo a consultare i termini e l'informativa sulla privacy della terza parte prima di interagire con essa.

Sezione 10 — Esclusione di Garanzie e Limitazione di Responsabilità

La Piattaforma e tutti i corsi sono forniti "così come sono" e "come disponibili" senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. SV LMS non garantisce che la Piattaforma sarà ininterrotta, priva di errori o priva di virus o altri componenti dannosi.

Nella misura massima consentita dalla legge italiana e dell'UE, SV LMS non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso della Piattaforma, inclusa la perdita di dati, la perdita di entrate o il mancato raggiungimento di un particolare risultato (come il superamento di un esame ufficiale).

La responsabilità totale di SV LMS per qualsiasi reclamo derivante da questi Termini non supererà l'importo da te pagato per il corso o servizio specifico in questione.

Sezione 11 — Risoluzione

SV LMS si riserva il diritto di sospendere o chiudere il tuo account in qualsiasi momento, senza preavviso, se violi questi Termini. Al momento della risoluzione, il tuo diritto di accedere ai materiali del corso cessa immediatamente.

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo info@svlms.com. Gli obblighi e le responsabilità sostenuti prima della risoluzione — inclusi gli obblighi di pagamento in sospeso — sopravvivono alla risoluzione di questo accordo.

Sezione 12 — Modifiche al Servizio e ai Prezzi

SV LMS si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte della Piattaforma o dei suoi servizi in qualsiasi momento. I prezzi sono soggetti a modifiche; le modifiche ai prezzi non influiranno sugli acquisti già completati.

Faremo ragionevoli sforzi per notificare gli utenti di modifiche significative via email o tramite un avviso sul sito.

Sezione 13 — Modifiche a Questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento pubblicando una versione rivista su questa pagina. La data "Ultimo aggiornamento" in cima al documento rifletterà la revisione più recente . L'uso continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini rivisti.

Sezione 14 — Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questi Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Brescia, Italia, a meno che la legge obbligatoria sulla protezione dei consumatori non richieda diversamente.

Sezione 15 — Informazioni di Contatto

Per domande su questi Termini, o per inviare una richiesta di rimborso o cancellazione, contatta: